Dacă satisfacția clientului este o judecată de valoare, încrederea clienților este comportamentul satisfacției clienților.Produsul chimic Haiyuan face o combinație eficientă a celor două prin calitatea produselor de înaltă calitate și servicii post-vânzare de primă clasă.
În general, satisfacția clienților este evaluarea directă cuprinzătoare a produselor și serviciilor furnizate de clienți întreprinderilor și angajaților și este evaluarea directă a clienților către întreprinderi.Recunoașterea produselor, serviciilor și angajaților.Clienții evaluează produsele și serviciile pe baza valorii lor.Prin urmare, philipkotler consideră că „Satisfacția este nivelul stării de sentiment a oamenilor, care provine din comparația dintre performanța sau rezultatul preconizat de un produs și așteptările oamenilor”.Din perspectiva întreprinderii, scopul serviciului clienți nu este doar satisfacerea clienților, ci și primul pas al managementului de marketing.Președintele companiei Haiyuan chimică consideră că nu ar trebui doar să facem clienții mulțumiți, ci și să îi explorăm pe cei care sunt considerați de clienți a fi capabili să facă ceva de valoare care ne îmbunătățește relația.În procesul de stabilire a unui parteneriat pe termen lung între întreprinderi și clienți, întreprinderile oferă clienților „valoare pentru client” care depășește așteptările acestora, astfel încât clienții să poată fi mulțumiți în fiecare proces de cumpărare și experiență post-cumpărare.Fiecare satisfacție va spori încrederea clienților în întreprindere, astfel încât întreprinderea să poată obține profituri și dezvoltare pe termen lung.
Haiyuan chimic efectuează un sondaj de satisfacție post-vânzare asupra clienților noștri cooperanți la fiecare șase luni pentru a înțelege dacă compania noastră poate satisface nevoile clienților și poate oferi feedback cu privire la satisfacția clienților, astfel încât să rezolve problemele întâmpinate de clienți, să depună eforturi pentru a satisface nevoile. a clienților și continuă să se îmbunătățească pe această bază, astfel încât să îmbunătățească satisfacția clienților față de companie și să îmbunătățească imaginea generală a companiei.
Știm că, dacă clienții sunt mulțumiți de produsele și serviciile întreprinderii, ei își vor răspândi, de asemenea, sentimentele de consum către alți clienți prin intermediul cuvântului în gură, vor extinde popularitatea produselor, vor îmbunătăți imaginea întreprinderii și vor injecta continuu noi impuls în dezvoltarea pe termen lung a întreprinderii.
Ora postării: 29-iul-2022